Nos últimos anos, o conceito de facilities management tem ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo. Empresas de todos os setores estão descobrindo os benefícios da terceirização de serviços operacionais, como limpeza, portaria, zeladoria e manutenção predial. Essa tendência não é apenas uma moda passageira: ela representa uma transformação estrutural no modo como as organizações administram seus recursos e sua infraestrutura.